KungLigg

Jag hade en kund på tråden som började samtalet med att ocharmigt grymta ljudligt i mitt öra så att hela headsettet vibrerade. När tinnitusen lagt sig och kunden lugnat ner sig några hekto så började jag greppa situationen.

Är det något jag har lärt mig som säljare är det att den mognare befolkningen är VÄLDIGT duktig på procent, kommentarer såsom "Ni har höjt priset med XX % sedan förra året och med XXX % sedan början 60-talet." är inte sällsynta matematiska analyser man blir serverad.

Just i detta fall då hade priset höjts med XX procent och missnöjet var som ni kan förstå påtagligt och kanske det med all rätt. Kunden och jag för en liten dialog, löser ett och annat världsproblem och sedan avslutar kunden med att säga.

"Härmed avsäger jag dig!"

Troligtvis ville bara förtydliga och få bekräftat att han ville säga upp försäkringen eller så ville han verkligen avsäga mig, vem vet  ...